POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – LK BEAUTY
A LK Beauty preza pela transparência e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Por motivos de higiene, segurança e regulamentação, NÃO REALIZAMOS TROCAS DE PRODUTOS, em nenhuma circunstância, exceto no direito de arrependimento para compras online.
1. Direito de Arrependimento – Compras Online (7 dias) Para compras feitas pela internet, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, conforme Art. 49 do CDC. Condições: - Produto obrigatoriamente lacrado e sem sinais de uso. - Embalagem original e acessórios intactos. - O reembolso será realizado após análise.
2. Produtos com Vício ou Defeito – Responsabilidade Exclusiva do Fabricante (Art. 18 do CDC) Em caso de defeito de fabricação, a responsabilidade é da indústria/fabricante. A LK Beauty NÃO realiza troca de produtos com vício. O cliente deve acionar diretamente o fabricante ou assistência técnica autorizada. A LK Beauty fornece apenas suporte informativo.
3. Produtos que NÃO são elegíveis para troca Por normas de higiene, não realizamos troca de: - Produtos abertos, usados ou com lacre violado - Cosméticos - Produtos íntimos ou pessoais - Itens promocionais A troca só poderá ocorrer pelo fabricante em caso de defeito.
4. Produto Incorreto Caso o cliente receba um item diferente do pedido, deve informar em até 48 horas. A situação será corrigida pela LK Beauty mediante coleta e reenvio, sem configurar troca.
5. Avaria no Transporte Se a embalagem chegar danificada: - Recuse no ato ou - Contate em até 24 horas com fotos.
6. Solicitação de Devolução (somente compras online) Contato: [email protected] Informar: nome, número do pedido, fotos e motivo. Prazo de resposta: até 48 horas úteis.
7. Reembolso Após aprovação: - Cartão: estorno conforme operadora. - Pix/boleto: reembolso em até 7 dias úteis. 8. Considerações Finais A LK Beauty garante transparência e cumprimento total da lei. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento.
